Política de Devolución y Reembolsos de Paccari Chile
En Paccari Chile, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devolución y reembolsos te proporciona las opciones necesarias para resolver cualquier inconveniente.
Plazo para Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
Casos en los que se Puede Solicitar un Reembolso
Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:
- El producto recibido está defectuoso.
- El producto llegó dañado debido al envío.
- Se recibió un producto incorrecto.
Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a contacto@paccari.cl con el asunto «Solicitud de Reembolso».
- Incluye en el correo el número de pedido, una descripción detallada del problema, y fotografías del producto defectuoso o dañado.
- Una vez que recibamos tu solicitud, la revisaremos y te responderemos dentro de 3 días hábiles con las instrucciones para proceder con la devolución del producto si aplica.
Plazo para Realizar una Devolución
Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Productos que Pueden ser Devueltos
Solo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan con las siguientes condiciones:
- El producto está en su estado original.
- El producto no ha sido abierto ni usado.
- El producto no presenta signos de manipulación.
Costos de Envío para Devoluciones
En caso de productos defectuosos o dañados, Paccari Chile asumirá los costos de envío para la devolución. En otros casos, el cliente deberá asumir los costos de envío.
Proceso de Devolución
- Una vez aprobada la solicitud de devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto.
- Empaca el producto de manera segura e incluye el comprobante de compra.
- Envía el producto de vuelta utilizando la etiqueta proporcionada.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si tu reembolso es aprobado, se procesará de inmediato y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
- Si tu solicitud de reembolso es rechazada, te enviaremos una explicación detallada.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos que:
- Estén fuera del plazo de 7 días naturales desde la recepción.
- No estén en su estado original, hayan sido abiertos o utilizados.
Contacto
Para cualquier duda o asistencia adicional, por favor contáctanos:
- Correo electrónico: contacto@paccari.cl
- Teléfono: +569 7491 4244
Agradecemos tu comprensión y apoyo. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que disfrutes de nuestros productos al máximo.